Effektiv Supply Chain Management er forudsætningen for, at vi kan holde det vi lover vores kunder.

Gabriel A/S har branchens bedste serviceniveau med bl.a.:

• leveringspræcision på 98%
• ordrebekræftelser inden for 24 timer
• levering fra dag til dag for lagerordrer

Kundeservice
Gabriels kunder er vant til at kunne kræve hurtige svar samt hurtig og præcis levering.

Kundetilfredsheden er i centrum i Gabriels SCM strategi. Vi ønsker til enhver tid at skabe mest mulig værdi for vores kunder. Derfor fokuserer vi kontinuerligt på initiativer til forbedring af servicegraden.

Inden for kort tid vil vores service inkludere:

• 24 timers åbningstid
• online overblik over ordrestatus for nuværende og tidligere ordrer
• overblik over samlet samhandel
• m.fl.

Ordrerne følges, fra bestilling til levering, af erfarne logistikmedarbejdere på kontoret i Aalborg.

Krav til leverandører
Gabriel opererer i et marked hvor kunderne stiller ufravigelige krav. Vi skal levere en kosteffektiv løsning, der samtidig bringer det højeste service- og innovationsniveau i branchen.

Derfor er indsatsen fra både leverandør og Gabriel høj, og der fokuseres kontinuerligt på optimering af forsyningskæden. Vi indgår samarbejdsaftaler med ønsket om succesfuldt samarbejde på både kort og langt sigt. Vores Supply Chain partnere finder vi i hele verden, men uanset om de er beliggende i Kina, Litauen eller Danmark, fungerer samarbejdet tæt og åbent, med fokus på opfyldelse af kundernes krav.  

Vi udvælger de bedst egnede leverandører ud fra høje krav til:

• kvalitet og miljø
• logistik
• udviklingskompetencer

Gabriel er den koordinerende "edderkop" i midten af spindet/forsyningskæden, og vi ved til enhver tid hvor varerne befinder sig i verden.

Til håndtering af den opgave sidder vores dygtige planlæggere/indkøbere klar.

Leverandørgodkendelser
Som en fast procedure gennemgås alle relevante miljø-, kvalitets- og logistikspørgsmål, før en leverandør bliver en del af Gabriels forsyningskæde.

Se i øvrigt mere om kravene til miljø og kvalitet under "Kvalitet og miljø".

Først når alle Gabriels krav er klarlagte og accepteret, kan en leverandør påbegynde sine leverancer. På logistikområdet sikrer vi, at forsyningskæden er testet, inden kundens første ordre sendes til Gabriel.

Leverandørtilfredshed og -kompetence
Hvert kvartal beder vi vores leverandører om at vurdere os som kunde.

Det er en værdifuld dialog, hvor igennem vi identificerer de væsentligste indsatspunkter som f.eks. kvalitet og ordrefleksibilitet. Det er med til at sikre, at alle led i forsyningskæden er sammenhængende og i takt.